GPSR w sklepie internetowym – obowiązki sprzedających na odległość
Sprzedajesz produkty fizyczne na odległość? Od 13 grudnia 2024 r. zaczęły obowiązywać nowe przepisy GPSR, które musisz znać. GPSR to rozporządzenie UE o ogólnym bezpieczeństwie produktów, które obejmuje większość towarów sprzedawanych w Internecie.
Pamiętaj też, że sprzedaż na odległość to nie tylko własny sklep internetowy, ale także sprzedaż przez takie platformy, jak: Allegro, Etsy, czy Vinted. Dodatkowo GPSR obejmuje także osoby sprzedające przez social media, jak Facebook lub Instagram. Czyli jesli swoją ofertę przedstawiasz w postach na Instagramie to również musisz w niej podać informacje wymagane przez to rozporządzenie.
Jak przygotować ofertę produktu zgodną z GPSR, aby uniknąć kłopotów i kar?
Zebrałam dla Ciebie poniżej najważniejsze informacje. Dzięki temu Twój biznes online będzie gotowy na nowe wymagania.
GPSR w ofercie produktu – kogo to dotyczy?
GPSR w biznesie online obejmuje wszystkich, którzy udostępniają produkty fizyczne konsumentom na terenie UE. Nie ma znaczenia, czy masz własną stronę internetową, czy sprzedajesz przez marketplace, Facebooka, Instagrama, e-mail czy telefon. Jeśli sprzedajesz produkty fizyczne, jak rękodzieło, odzież, obuwie, zabawki, elektronikę i wiele innych – jesteś objęty nowymi przepisami. Jednym z kluczowych obowiązków dla internetowych sprzedawców jest podanie w ofercie produktu konkretnych informacji wymaganych przez GPSR.
Ważne: Możesz być sprzedawcą, dystrybutorem albo producentem. A możesz też pełnić kilka ról jednocześnie wg GPSR. Dlatego warto wiedzieć, jaka odpowiedzialność spoczywa na Tobie jako sprzedawcy, dystrybutorze lub producencie, np. rękodzieła.
GPSR w sklepie internetowym – co musisz zrobić?
Jeśli prowadzisz sklep internetowy lub sprzedajesz towary podlegające GPSR na odległość, musisz zadbać przede wszystkim o zawarcie w ofercie towaru niezbędnych informacji. Informacje dotyczące GPSR muszą być widoczne dla klienta jeszcze przed zakupem.
Każda oferta produktu dostępnego przez Internet powinna zawierać wg GPSR takie informacje, jak:
- imię i nazwisko lub nazwę, zarejestrowaną nazwę handlową lub zarejestrowany znak towarowy producenta oraz adres pocztowy i elektroniczny, pod którym można się z nim skontaktować,
- jeśli producent nie ma miejsca zamieszkania lub siedziby w Unii – imię i nazwisko lub nazwę, adres pocztowy i elektroniczny osoby odpowiedzialnej. Osoba odpowiedzialna w rozumieniu art. 16 ust. 1 GPSR to podmiot gospodarczy mający miejsce zamieszkania lub siedzibę w Unii, który odpowiada za zadania określone w GPSR w odniesieniu do tego produktu,
- informacje umożliwiające identyfikację produktu, w tym, np.: zdjęcie produktu, rodzaj produktu, identyfikatory produktu, np. EAN, numer partii/serii, etc. Informacje umożliwiające identyfikację produktu należy podawać zawsze w zależności od rodzaju i specyfiki produktu.
- wszelkie ostrzeżenia lub informacje na temat bezpieczeństwa, które powinny być umieszczone na produkcie lub opakowaniu, lub zawarte w dołączonym dokumencie do produktu
GPSR dla rękodzielnika – nowe wyzwania
Jeśli tworzysz własne produkty, jak np. biżuterię, dekoracje czy kosmetyki – GPSR oznacza dla Ciebie dodatkowe obowiązki. Na gruncie GPSR jako rękodzielnik będziesz producentem. Zgodnie z definicją GPSR producentem jest każda osoba fizyczna lub firma, która wytwarza produkt lub zleca jego zaprojektowanie i wytworzenie i wprowadza go do obrotu pod własnym imieniem, nazwą lub marką.
Nawet rękodzielnik prowadzący działalność nierejestrowaną, który samodzielnie tworzy swoje wyroby (np. biżuterię, świece, ceramikę, tekstylia), i sprzedaje je konsumentom jest producentem w rozumieniu GPSR.
Nie ma tu znaczenia skala działalności ani forma prawna – liczy się fakt, że produkt powstaje z Twojej inicjatywy i trafiasz z nim do konsumenta pod własną marką.
Obowiązki GPSR dla rękodzielnika
Rękodzielnik będąc producentem na gruncie GPSR (rozporządzenia o bezpieczeństwie produktów) musi:
- przygotować analizę ryzyka dla produktu,
- sporządzić jego dokumentację techniczną,
- oznaczyć produkty zgodnie z wymaganiami GPSR,
- opracować procedury, w tym wycofania produktu z rynku,
- przygotować instrukcję użytkowania, jeśli będzie niezbędna,
- prowadzić co najmniej trzy wymagane przez GPSR rejestry,
- zaktualizować swoją politykę prywatności i rejestr czynności przetwarzania danych – ze względu na dodatkowy cel i okres przechowywania niektórych danych o odbiorcach i dostawcach,
- zarejestrować się na platformie dla producentów do zgłoszeń produktów niebezpiecznych – jeśli zdarzy się, że produkt okaża się niebezpieczny.
Jeśli interesuje Cię GPSR dla produktów rękodzielniczych to sprawdź mój kurs: GPSR dla rękodzielnika.
Dystrybutor, czyli kiedy sprzedawca ma podwójną rolę?
Sprzedajesz produkty innych marek? W wielu przypadkach stajesz się także dystrybutorem w rozumieniu GPSR.
Co musisz zrobić jako dystrybutor? Twoje obowiązki to, m.in.:
- sprawdzić, czy produkt ma prawidłowe oznakowanie i instrukcje,
- upewnić się, że dane producenta są prawidłowe,
- nie udostępniać produktów, które nie spełniają wymogów GPSR.
Uwaga: Jeśli producent nie ma miejsca zamieszkania lub siedziby w Unii i nie wyznaczył osoby odpowiedzialnej to nie można produktu wprowadzać do obrotu, ani udostępniać na rynku UE! Za nieprzestrzeganie tych przespiów grożą wysokie kary.
Jeśli zauważysz, że produkt jest niebezpieczny – masz obowiązek poinformować producenta, a czasem także organy nadzoru rynku, jak UOKiK i Inspekcja Handlowa.
Tajemniczy Klient, czyli kontrola zdalna GPSR
Tajemniczy klient może zapukać do każdego, kto handluje w internecie. Jednym z rodzajów nowej kontroli jest kontrola zdalna, w w jej ramach tzw. zakup kontrolowany.
Inspekcja Handlowa będzie mogła:
- zrobić zakupy online w Twoim sklepie lub na platformie, na której sprzedajesz (Allegro, Etsy, Vinted, Facebook, Instagram, etc.),
- zażądać darmowego dostarczenia produktów do badań, a następnie go zwrócić i poprosić o zwrot pieniędzy!
Produkt będzie w międzyczasie przechodził badania, np. organoleptyczne, a w przypadku bardziej skomplikowanych towarów również laboratoryjne. Brak spełnienia wymagań GPSR może skończyć się karą – nawet do 1 miliona złotych! Dlatego lepiej zawczasu zadbać o bezpieczeństwo produktów i poprawność ofert.
GPSR w sklepie internetowym – podsumowanie.
GPSR w sklepie internetowym to nie tylko nowy przepis. To obowiązek, który bezpośrednio dotyczy Twojego biznesu online.
Co musisz zapamiętać?
- oznaczaj produkty zgodnie z GPSR, jeśli jesteś producentem.
- udostępniaj wymagane informacje klientom – w każdym przypadku – w ofercie produktu online.
- weryfikuj oferty, jeśli jesteś srzeadwcą, dystrybutorem lub importerem.
- przygotuj się na kontrole – w każdym przypadku.
Nie zostawiaj tego na ostatnią chwilę. Zadbaj o bezpieczeństwo swojego sklepu i swoich klientów już dziś.
GPSR – odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
1. Czy GPSR dotyczy mnie, jeśli tylko sprzedaję produkty, a nie jestem ich producentem?
Tak. GPSR dotyczy każdego, kto oferuje produkty konsumentom, także sprzedawców internetowych. Nawet jeśli nie wytwarzasz produktu, masz obowiązek upewnić się, że jest on bezpieczny i że Twoja oferta zawiera wymagane dane producenta oraz ostrzeżenia o bezpieczeństwie.
2. Czy GPSR obowiązuje mnie również, jeśli sprzedaję wyłącznie przez social media albo w wiadomościach prywatnych?
Tak. Przepisy mówią o „udostępnianiu produktu konsumentowi w ramach oferty online”. Nieważne, czy robisz to przez sklep internetowy, Allegro, Etsy, Facebooka, Instagram, czy w DM-ach. Zasady dla wszystkich sprzedających w Internecie są takie same.
3. Czy jeśli prowadzę nierejestrowaną działalność gospodarczą to GPSR również mnie dotyczy?
Tak. Jeśli jesteś na działalności nierejestrowanej (NDG), to GPSR również Cię dotyczy, jeśli oferujesz produkty konsumentom. GPSR nie rozróżnia, czy sprzedawca prowadzi zarejestrowaną firmę, czy nie. NDG nie zwalnia też z innych przepisów konsumenckich (np. prawa do odstąpienia od umowy, obowiązku informacyjnego, RODO, czy regulaminu przy sprzedaży online).
4. Czy GPSR dotyczy też sklepu stacjonarnego?
Tak, GPSR obejmuje każdy produkt sprzedawany konsumentowi — także w sklepie stacjonarnym. Różnica polega na tym, że w sprzedaży online dane producenta i ostrzeżenia muszą być widoczne już w ofercie internetowej, a w sklepie stacjonarnym wystarczy, że są na opakowaniu lub w instrukcji produktu.
5. Czy GPSR dotyczy rękodzieła?
Tak. GPSR obejmuje każdy produkt fizyczny przeznaczony dla konsumenta, który jest udostępniany lub sprzedawany na rynku Unii Europejskiej — niezależnie od tego, czy powstał w fabryce, czy został wykonany ręcznie przez twórcę. Oznacza to, że jeśli tworzysz biżuterię, świece, tekstylia, ceramikę, dekoracje czy inne wyroby rękodzielnicze i oferujesz je klientom (nawet okazjonalnie, np. przez internet), Twój produkt musi być bezpieczny i spełniać wymogi GPSR.
Nie ma znaczenia, czy prowadzisz firmę, czy działasz na działalności nierejestrowanej — liczy się to, że udostępniasz produkt konsumentowi. Dlatego twórca rękodzieła ma takie same obowiązki jak każdy inny producent: musi umieć wykazać, że produkt jest bezpieczny, oznaczony, posiada dane producenta i – jeśli to konieczne – odpowiednie ostrzeżenia o użytkowaniu.
6. Jakie produkty nie podlegają GPSR?
GPSR nie obejmuje takich produktów, jak:
- leki – czyli produkty lecznicze podlegające przepisom farmaceutycznym,
- produkty weterynaryjne – leki i środki stosowane u zwierząt,
- zywność i pasze – czyli wszelkich produktów spożywczych oraz karm dla zwierząt,
- żywe rośliny i zwierzęta – np. sadzonki, ryby, rośliny doniczkowe,
- organizmy modyfikowane genetycznie (GMO) oraz mikroorganizmy,
- produkty uboczne pochodzenia zwierzęcego oraz rzeczy z nich wytwarzane (np. skóry, kości, tłuszcze, jeśli są ubocznym produktem pochodzenia zwierzęcego),
- środki ochrony roślin – np. pestycydy, nawozy chemiczne,
- środki transport – np. samochody, motocykle, samoloty, statki, etc.,
- antyki, dzieła sztuki i przedmioty kolekcjonerskie – czyli oryginalne przedmiotów o wartości historycznej lub kolekcjonerskiej.
Ustawa o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwem produktów (dot. GPSR) – czy już obowiązuje?
15 grudnia 2025 roku Prezydent podpisał ustawę z dnia 7 listopada 2025 roku o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwem produktów (GPSR). To oznacza, że wejdzie ona w życie w ciągu 14 dni od jej ogłoszenia w Dzienniku Ustaw, co może nastąpić już niebawem. Bardzo możliwe, że stanie się to jeszcze w tym roku albo na początku przyszłego. Najważniejsze jest to, że GPSR jako rozporządzenie unijne obowiązuje już od grudnia ubiegłego roku, a ta ustawa niczego tu nie cofa ani nie zmienia „wstecz”. Porządkuje natomiast kwestie nadzoru: wskazuje organy kontroli, wzmacnia ich uprawnienia, wprowadza wyższe kary i nowe formy kontroli, w tym kontrolę zdalną i tzw. „tajemniczego klienta”. Przepisy te w szczególności dotyczą rękodzielników i małych producentów, także wszystkich sprzedających towary podlegające GPSR.
