Regulamin newslettera Lead Magnet.

Czy wiesz, że od 1 stycznia 2023 r. newsletter oprócz regulacji dotyczących ochrony danych osobowych (RODO) podlega także w niektórych przypadkach przepisom ustawy o prawach konsumenta? Nowe regulacje Omnibusa mają zastosowanie do każdej umowy, w której przedsiębiorca zobowiązał się dostarczyć lub dostarczył treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym lub usługi cyfrowe (tzw. Lead Magnet), a Konsument dostarczył przedsiębiorcy dane osobowe.

W tym wpisie dowiesz się kiedy regulamin newslettera Lead Magnet jest potrzebny oraz co taki regulamin newslettera powinien zawierać. Jeśli natomiast chcesz szybko i skutecznie wdrożyć od razu nowe wymogi Omnibusa w swoim newsletterze to możesz też skorzystać z gotowego wzorca regulaminu newslettera Lead Magnet, który opracowałam dla moich kursantów, o czym więcej dowiesz się w dalszej części.

Skąd wziąć regulamin newslettera Lead Magnet?

Aby przyspieszyć i ułatwić moim klientom wdrożenie regulaminu newslettera w ich biznesach opracowaliśmy NOWY kurs online „Twój regulamin newslettera Lead – Magnet”.  W tym kursie znajdziesz WZÓR regulaminu newslettera Lead Magnet, który wypełnia obowiązki RODO i ustawy o prawach konsumenta.  Lekcja online zawiera bowiem dodatkowe nformacje dla właścicieli tego rodzaju newslettera.

PS. Regulamin newslettera Lead Magnet możesz też mieć w pakiecie NA START dla sklepów internetowych. To kompeksowy pakiet, w którym znajdziesz także regulamin sklepu internetowego (3 wersje) i RODO na 2023 rok. Jeśli masz już aktywny mój pakiet NA START to ten regulamin będzie dla Ciebie dostępny po zalogowaniu na platformie kursowej!

Jeśli jednak chcesz samodzielnie zająć się wdrożeniem regulaminu newslettera w swoim biznesie to przydatne będą dla Ciebie poniższe wskazówki do newslettera zgodnego z Omnibusem.

Lead Magnet – co to właściwie znaczy?

Lead Magnet to popularne określenie na sytuację, w której przedsiębiorca (lub osoba prowadząca działalność nierejestrowaną) udostępnia coś bezpłatnie w zamian za zgody marketingowe.

W biznesie online najczęściej Lead Magnetem jest bezpłatna treść cyfrową w formie:

– e-booka do pobrania,
– nagrania audio i/lub wideo,

–  innej treści lub pliki cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym.

Za dostarczenie wartościowej treści cyfrowej przedsiębiorca nie pobiera opłaty pieniężnej, ale warunkiem ich pobrania jest zapisanie się Konsumenta do newslettera. Dzięki temu przedsiębiorca nawet już po pobraniu danej treści cyfrowej będzie mógł kontaktować się z Konsumentem i oferować mu swoje produkty, towaru lub usługi poprzez wiadomości marketingowe i handlowe przesyłane drogą elektroniczną na podany podczas zapisu adres e-mail. Takie właśnie sytuacje podlegają od 1 stycznia 2023 r. ustawie o prawach konsumenta, która zrównała tego typu „umowy o newsletter” z innymi umowami zawieranymi między przedsiębiorcą, a konsumentem. Jest to efektem wdrożenia w Polsce unijnych dyrektyw UE – Dyrektywy Omnibus oraz Dyrektywy cyfrowej.

Zgoda na newsletter, a umowa na dostarczenie treści cyfrowej.

Aby zapis na newsletter był skuteczny dotychczas w każdym przypadku wystarczające było wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych i przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną na podany przez subskrybenta adres e-mail. Ten wymóg odbierania zgody na ten cel nadal jest jednym z warunku prowadzenia newslettera. Jednak dostarczenie Konsumentowi Lead Magnetu (wartościowej treści lub usługi cyfrowej) w zamian za taki zapis zaczęło być postrzegane jako:

1. umowa, którą Konsument zawiera z przedsiębiorcą – w końcu otrzymuje on korzyść, za którą co prawda nie płaci, ale opłatę stanowią jego dane osobowe, które przedsiębiorca wykorzystuje potem na cele marketingowe,
2. „wymuszanie” zgody na newsletter, ponieważ najczęściej jedyną drogą otrzymania Lead Magnetu było wyrażenie zgody. Przedsiębiorca nie oferował zwykle żadnego niego sposobu zamówienia treści lub usługi cyfrowej odpłatnie.

Łącząc te dwa aspekty prawne dochodzimy do sedna – konieczne staje się w takiej sytuacji uregulowanie sposobu zawierania umowy o udostępnienie treści cyfrowej oraz zapewnienie swobody wyrażenia zgody

Regulamin newslettera Lead Magnet – obowiązek, czy dobrowolność?

W związku z tym pojawia się pytanie, czy na wzór regulaminu sklepu konieczne jest teraz opracowanie i udostępnienie konsumentom regulaminu newslettera Lead Magnet?

Mimo, że nie ma prawnego obowiązku posiadania dokumentu o nazwie „regulaminu newslettera Lead Magnet” to każdy przedsiębiorca ma w takiej sytuacji określone w ustawie o prawach konsumenta obowiązki, w tym określenie sposobu zawarcia umowy, dostarczenia treści, a także warunków odstąpienia i reklamacji. Jest to więc bardzo podobna sytuacja do regulaminu sprzedaży, więc regulamin newslettera jak najbardziej jest teraz potrzebny. Spełni on bowiem obowiązek informacyjny przedsiębiorcy nałożony przepisami znowelizowanej ustawy o prawach konsumenta oraz usprawni masowe zawieranie umowy o dostarczenie bezpłatnej treści z Konsumentami. Regulamin to wzorzec umowny, który opracowuje jedna strona (przedsiębiorca lub NDG), a druga strona (Konsument) przystępuje do umowy poprzez jego akceptację. W Internecie stosowanie wzorców umowny jest powszechną praktyką. Regulamin newslettera Lead Magnet może być częścią regulaminu sklepu internetowego lub osobnym dokumentem umieszczonym na stronie zapisu na newsletter. Konsument w momencie pobrania teści bezpłatnej i zapisania się do newslettera powinien mieć możliwość zapoznania się z tymi warunkami.

Co powinien zawierać regulamin newslettera Lead Magnet?

Regulamin newslettera Lead Magnet powinien zatem zawierać w szczególności:

1. Sposoby zawarcia umowy za udostępnienie treści lub usługi cyfrowej bezpłatnie (Lead Magnet).
2. Zawarcie umowy na odpłatne udostępnienie treści lub usługi cyfrowej bezpłatnie (Lead Magnet).
3. Terminy realizacji.
4. Odstąpienie od umowy na dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej (Lead Magnet).
5. Odwołanie zgody na newsletter.
6. Dane osobowe lub odwołanie do polityki prywatności strony, jeśli ona wypełnia obowiązki informacyjne z tym związane.
7. Wymagania techniczne dla treści cyfrowej i środowiska cyfrowego.
8. Reklamacje. Zgodność treści lub usługi cyfrowej (Lead Magnet) z umową.
9. Autorskie prawa majątkowe do treści cyfrowej.
10. Postanowienia końcowe.
11. Definicje.

Biznes online – co jeszcze warto wiedziec?

Jeśli prowaszisz biznes online zajrzyj także do mojej strefy wiedzy, w której znajdziesz takie przydatne informacje, jak:

1.  Jak napisać regulamin sklepu internetowego.

2. Ile kosztuje regulamin sklepu internetowego.

3. Newsletter zgodny z RODO.