Szablon regulaminu sklepu internetowego jest bardzo popularnym rozwiązaniem, szczególnie w sklepach online i biznesach działających na niewielka skalę. W tym artykule dowiesz się, jak wygląda praca na szablonach takich wzorcowych dokumentów. Zapraszam Cię na przegląd wnętrza takiego pakiet z szablonami na przykładzie mojego bestsellera dla biznesu online – Twój sklep online. RODO i regulaminy w pakiecie NA START. Omawiam także to, u kogo takie pakiety sprawdzą się najbardziej, a także na jakiego rodzaju dodatkowe wsparcie możesz liczyć w pakietach, które tworzę. Wszystko to pokażę Ci na przykładach, które pozwala Ci ocenić, czy taka forma pracy z szablonem regulaminu sklepu internetowego i RODO sprawdzi się również w Twoim biznesie online.
Jak wypełnić szablon regulaminu sklepu.
Dzięki wzorcowemu regulaminowi sklepu internetowego możesz samodzielnie w dość krótkim czasie przygotować wszystkie wymagane dokumenty dla sklepu online. Ma to szczególnie znaczenie, gdy na ostatnią chwilę orientujesz się, że jedyną rzeczą która została Ci przed uruchomieniem Twojego sklepu internetowego jest właśnie regulamin sklepu. Regulamin sklepu musi też być już gotowy na stronie sklepu zanim zwrócisz się do operatora o uruchomienie płatności online. Indywidualne przygotowanie regulaminu sklepu na zamówienie to średni czas około 5-7 dni roboczych oczekiwania. Przy pracy z wzorem regulaminu sklepu internetowego możesz otrzymać gotowy regulamin już w ciągu kilkudziecięciu minut, a czasami nawet szybciej.
Gotowy regulamin sklepu internetowego znacznie ułatwi i przyspieszy Twoją pracę. Do pracy z szablonami regulaminu sklepu internetowego i innymi wzorami RODO, które znajdują się w Pakiecie NA START, nie musisz mieć żadnej specjalistycznej wiedzy. Z szablonami jest więc w stanie poradzić sobie każdy, kto kiedykolwiek edytował jakikolwiek dokument tekstowy. Szablony są do pobrania w formie plików edytowalnych. O formatach plików piszę jeszcze dalej.
Po wykupieniu dostępu do Pakietu NA START otrzymujesz dane do logowania na socjalnej platformie. Po pobraniu szablonów możesz od razu przystąpić do ich edycji. W tekście dokumentów znajdziesz wskazówki i dokładne informacje, które fragmenty należy uzupełnić swoimi danymi. Najczęściej trzeba uzupełnić takie informacje, jak:
- nazwa i adres siedziby sprzedawcy, a w przypadku osób prowadzących tzw. działalność nierejestrowaną – imię i nazwisko oraz adres zamieszkania,
- adres e-mail oraz adres fizyczny do zwrotu Towaru lub reklamacji,
- czas realizacji zamówienia,
- metody i ceny dostawy, np. kurier, poczta polska, paczkomaty, etc.,
- metody płatności i ich operatorów, np. PayU, PayPal, przelew na konto bankowe sprzedawcy, etc.
Prawda, że to niewiele? Pozostałe zapisy regulaminu są już we wzorcowym regulaminie sklepu uzupełnione standardowymi i aktualnymi zapisami prawnymi dotyczącymi zwrotów, reklamacji, gwarancji, praw autorskich, etc.. Nie ma więc potrzeby, aby je w jakikolwiek sposób zmieniać albo usuwać.
Szablony RODO w sklepie online.
W pakiecie NA START możesz pobrać także politykę cookies i politykę prywatności sklepu. To kolejne obowiązkowe dokumenty, które sprzedawca musi umieścić na stronie sklepu internetowego. Podobnie, jak w przypadku szablonu regulaminu sklepu, w politykach także znajdziesz zaznaczone informacje do uzupełnienia lub ewentualnego usunięcia. Moja polityka prywatności sklepu ma bardzo szeroki zakres zastosowania. Wszystko dlatego, aby przewidzieć wiele różnych funkcji na stronie sklepu, które wiążą się z przetwarzaniem danych. Jednak jeśli niektóre funkcjonalności sklepu u Ciebie nie wystąpią, np. newsletter, konto w sklepie, wysłanie opinii przez zewnętrzne serwisy, korzystanie z brokera usług kurierskich, to możesz je łatwo usunąć z szablonu.
Jak to zrobić, żeby za dużo przypadkiem nie usunąć? Wystarczy przeczytać dokumenty po pobraniu i krok po kroku uzupełniać lub usuwać to, czego u Ciebie nie będzie. To wszystko jest naprawdę logiczne i wyraźnie zaznaczone. Jeśli mimo wszystko na tym etapie ogarną Cię wątpliwości to w pakiecie NA START jest możliwość konsultacji online. Pytanie możesz zadać bezpośrednio po zalogowaniu na platformę z plikami do pobrania. Odpowiadamy na adres e-mail, który był podany podczas zamówienia.
Podobnie należy postąpić z polityką cookies. W jej treści podaję przykłady ciasteczek i narzędzi z tym związanych, które najczęściej występują w sklepach internetowych, np. cookies analityczne, piksel Facebooka, etc. Gotowe szablony przyspieszą i ułatwią Ci samodzielne wdrożenie RODO i regulaminów w sklepie internetowym.
Regulamin sklepu, polityka prywatności i cookies to są trzy dokumenty, z którymi najczęściej kojarzone są obowiązki właściciela sklepu online. Jednak to nie jest wszystko, co będzie niezbędne. Potrzebne będą Ci także takie dokumenty RODO, jak:
- rejestr czynności przetwarzania danych w sklepie,
- umowy powierzenia danych,
- procedury bezpieczeństwa danych,
- analiza ryzyka danych, etc.
Rejestry i procedury RODO służą głównie na cele kontroli Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Szablony tych dokumentów RODO również znajdziesz w Pakiecie NA START do uzupełnienia na analogicznej zasadzie.
Szablon regulaminu sklepu – czy to się opłaca?
Stosując taki gotowy regulamin sklepu internetowego i innych dokumentów RODO optymalizujesz koszty ich wdrożenia. Nie od dziś wiadomo, że szablony regulaminu sklepu internetowego są kilkukrotnie tańszym rozwiązaniem niż indywidualna usługa. Dzieje się tak głownie dlatego, że w usłudze specjalista musi zaangażować się do każdego sklepu i strony osobno, poświęcić czas i energię na jego napisanie, konsultacje, na ewentualne pytania dodatkowe, etc. Natomiast w pakiecie z szablonami otrzymujesz już gotowe, uniwersalne wzory dokumentów, które możesz szybko i łatwo wypełnić wg wskazówek umieszczonych w ich treści.
Szablony to nie wszystko. W Pakiecie NA START dodaliśmy także kurs online o RODO, zwrotach i reklamacjach w sklepie internetowym. Łącznie trwa on 2 godziny i jest zrealizowany w bardzo przystępnej, rysunkowej formie. Znajdziesz w nim wiele przykładów dotyczących praktycznego zastosowania zwrotów, reklamacji, czy gwarancji w biznesie online. Poza tym moduł o RODO wyjaśni Ci zasady przetwarzania danych Twoich klientów, w tym na cele realizacji zamówienia, jak i działania marketingowe. Dzięku temu kursowi możesz od razu wzbogacić swoją wiedzę o dodatkowe aspekty prawne, które powinien znać każdy właściciel sklepu online. Często bowiem w trakcie prowadzenia sklepu internetowego pojawiać będą się problemy, pytania, czy nawet konflikty z konsumentami, które musisz sprawnie i legalnie rozwiązywać. Temu właśnie służy ten kurs – oprócz szablonów przekazujemy Ci także niezbędną wiedzę prawną, która da Ci pewność działania. W końcu jednym z aspektów zaufania klienta do sklepu jest to, w jaki sposób Sprzedawca postępuje w trudnych sytuacjach.
Ciekawym dodatkiem w Pakiecie NA START są także szablony regulaminu konkursu i regulaminu promocji sklepu internetowego. Łącznie w pakiecie jest więc do pobrania 15 szablonów RODO i regulaminów, kurs online, aktualizacje przez 12 miesięcy, a także konsultacje online. Biorąc to wszystko pod uwagę cena Pakietu NA START jest jednym z najkorzystniejszych cenowo rozwiązań dla właścicieli sklepów internetowych.
Czy szablon regulaminu sklepu internetowego sprawdzi się w każdym biznesie?
Szablony regulaminu sklepu internetowego sprawdzą się najlepiej w standardowych sklepach online. Większość małych biznesów będzie mogła je więc wykorzystać bez problemu na własne potrzeby.
Istotne jest to, abyś to Ty był sprzedawcą produktów dostępnych w sklepie. Możesz sprzedawać na własnej stronie internetowej, na portalach sprzedażowych lub w mediach społecznościowych. Nie możesz być jednak pośrednikiem handlowym, musisz być formalnym sprzedawcą tych produktów.
Po drugie, to musi być sprzedaż detaliczna. Możesz sprzedawać zarówno osobom fizycznym (konsumentom), jak i firmom, jednak nie mogą oni tych produktów odsprzedawać dalej. Szablony nie są bowiem przewidziane dla hurtowni internetowych.
Po trzecie, znaczenie może mieć asortyment produktów, które zamierzasz sprzedawać. Szablony regulaminów są przewidziane dla prostych produktów fizycznych lub cyfrowych. I tak możesz sprzedawać z ich użyciem, np. rękodzieło, odzież, obuwie, zabawki, książki, perfumy, drobne AGD, akcesoria dla zwierząt, etc. Sprawdzą się także dla produktów cyfrowych, takich jak e-booki, czy kursy online sprzedawane z dostępem stałym lub w abonamencie (za wyjątkiem tzw. modelu subskrypcyjnego, odnawialnego automatycznie).
W Pakiecie NA START są aż trzy warianty regulaminu sklepu do wyboru, dzięki czemu możesz łatwo je zmieniać, w zależności od tego, jaki asortyment aktualnie sprzedajesz. Często bowiem zdarza się tak, że najpierw sprzedajemy, np. książki, a następnie chcemy wprowadzić kursy online, czy e-booki. 3 warianty do wyboru pozwolą Ci szybko dostosować szablon wg bieżących potrzeb Twojego sklepu. I tak do wyboru na platformie po wykupieniu dostępu jest:
1. Wariant dla produktów fizycznych
2. Wariant dla produktów cyfrowych
3. Wariant MIX, który pozwala jednocześnie sprzedawać produkty fizyczne i cyfrowe.
Szablony regulaminu sklepu internetowego są uniwersalne, ale mają też, jak widzisz, pewne ograniczenia. Nie są przeznaczone dla modelu pośrednictwa handlowego, hurtowników, sprzedaży usług, czy subskrypcji odnawialnych automatycznie. Jeśli masz wątpliwości, czy szablon sprawdzi się w Twoim przypadku – napisz do mnie lub zadzwoń.
Jak pobrać i otworzyć szablon regulaminu sklepu internetowego.
I na koniec jeszcze sprawy techniczne. Po wykupieniu dostępu do Pakietu NA START otrzymujesz dane do logowania na podany podczas zamówienia adres e-mail.
Po zalogowaniu na platformie kursowej będziesz mieć do dyspozycji od razu wszystkie szablony dokumentów (łącznie 15), a także lekcje online do obejrzenia. Nie musisz oglądać lekcji, żeby wiedzieć jak wypełnić szablony, ponieważ w ich treści dodaliśmy uwagi/zaznaczyliśmy treści do zmiany. Zachęcam jednak to ich obejrzenia, ponieważ z całą pewnością poszerzą Twoją wiedzę na temat legalnego prowadzenia biznesu online.
Do pracy z naszymi szablonami nie potrzebujesz żadnego specjalistycznego oprogramowania, niemniej jednak musisz posiadać jakiś edytor tekstu, np. Word (pliki w formacie .docx lub starsza wersja .doc z lat 1997 – 2004), Libre Office, Pages (MacOS). Taki program do edycji tekstu posiada większość użytkowników komputerów. Szablony wszystkich regulaminów i wzorów RODO są bowiem do pobrania zawsze w dwóch formatach: .docx oraz .pages.
Jeśli masz program do edycji tekstu, ale jakimś cudem nie uda Ci się otworzyć plików to napisz do mnie (podaj także koniecznie informację jaki masz edytor, a udostępnimy Ci pliki w formacie .txt lub plik .odt (open dokument), który niekiedy jest używany w niektórych bezpłatnych edytorach tekstu). Możesz też pobrać sobie bezpłatny pakiet Libre Office.
Pomocne mogą być też programy do otwarcia plików skompresowanych, jak WinRar lub jego bezpłatny odpowiednik 7ZIP. Ten ostatni bez problemu pobierzesz w Internecie. Kompresujemy pliki po to, aby ważyły jak najmniej, nie obciążały serwera i poczty.
Jeśli masz program do edycji tekstu, ale jakimś cudem nie uda Ci się otworzyć plików to napisz do mnie (podaj koniecznie jaki masz edytor, a udostępnimy Ci pliki w formacie .txt albo plik .odt (open dokument), który jest używany w niektórych bezpłatnych edytorach tekstu.
Czy szablony RODO i regulaminów są moje na zawsze?
Czy szablony są moje na zawsze? To pytanie, które pojawia się często, dlatego postanowiłam przy okazji tego artykułu, wyjaśnić zasady, na jakich działa Pakiet NA START. Dostęp do platformy z kursem i szablonami jest przez 12 miesięcy od zakupu. Możesz je jednak w tym czasie pobrać i zachować na swoim komputerze. Dzięki temu możesz te szablony używać „na zawsze”. Pamiętaj jednak, że po roku nie będziesz już otrzymywać żadnych aktualizacji, więc z czasem mogą one stracić na aktualności. Dlatego po tych 12 miesiącach nasi klienci otrzymują zawsze możliwość przedłużenia swojego dostępu do Pakietu NA START na preferencyjnych warunkach. Możesz więc dobrowolnie przedłużyć swój dostęp na kolejny rok, dwa, etc. Dzięki temu będziesz mieć zawsze aktualny regulamin sklepu internetowego i inne wymagane dokumenty.
Strefa wiedzy dla biznesu online.
Kolejne tematy z mojej strefy wiedzy dla biznesu online, które mogą Cię zainteresować, to:
- Pakiet NA START dla sklepu internetowego (RODO i regulaminy)
- RODO w sklepie internetowym
- Regulamin sklepu na Facebooku
- Ile kosztuje regulamin sklepu internetowego
- BDO w sklepie online
